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第564章 与金鼎商场深度合作（第2页）

那是平台的合作商户提供的专属包装。

这都是唐青枫团队针对性製作的可降解环保纸袋。

现在唐青枫那边，不仅接了奶茶店纸杯业务，还有外卖盒，包装袋，陆向阳已经成为他们团队最大的客户。

当然，陆向阳还是他们团队的最大股东。

停好车，陆向阳让顾一心先去电影院买票。

而他自己去了王大成的办公室，准备聊一聊关於顾客投诉的解决方案。

秘书將他引进去时，他注意到王大成的表情异常严肃。

“怎么了？王总？”

“陆总啊，情况比我想像的要严重不少。”

王大成直截了当，“截止昨天晚上，商场客服部接到了31起投诉，都是关於你们平台的优惠券无法使用。”

“这事啊！”

陆向阳顿了一下，很诚恳地说：“其实吧，隨著业务推展开，投诉必然是难免的，我相信，王总每天肯定也会接到不少投诉吧？”

一句话又把问题拋回给了王大成。

说真的，王大成都完全看不懂，眼前这个年轻人哪来的这种淡定。

新人创业初期，要是遇到什么投诉之类的，早就慌了神。

可陆向阳似乎全然不在意。

“投诉肯定不能避免的，重要的是如何处理。”

王大成脸色还是平静，与之前见面时有点不同。

毕竟这几天开展线下工作，对他来说，工作强度真的大了很多啊！

“是的，王总，昨天我得知了投诉的事情，我就已经通知全额退款，並补偿了受影响顾客代金券。

另外……”

陆向阳继续说道：“我们网站会继续跟进后期服务，客户回访，限制每日优惠券使用数量，儘可能增加商户补贴……”

巴拉巴拉说了一大通，王大成仔细听著，眉头渐渐舒展：

“难怪林总很看好你，陆总反应真的很快，措施也到位。但陆总，你知道商场最看重的是什么吗？”

陆向阳毫不犹豫地回道：“顾客体验和商户关係。”

“没错。”

王大成点点头，“这次虽然出了状况，但你的处理方式让我看到了你的商业素养。不像有些年轻人，遇到问题就推卸责任。”

他站起身，给陆向阳续了一杯茶水：

“其实，这次优惠券的火爆程度完全超出了我的预期，说真的，我最初是不太看好你的，可现在……”

王大成稍稍顿了一下：“现在证明你的平台確实有很强的引流能力，所以，我有一个想法。”

“王总请说！”