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第27章现场教学（第1页）

驾驶座上的武财神，透过车窗，将两人的表情尽收眼底。

陆远那副恨不得钻进地缝的红脸模样，还有木天雨捂着冰袋、嘴角却忍不住上扬的促狭表情，让他心中了然。

刚才下手是不是重了？

他下意识回想扇木天雨耳光时的力道，指尖似乎还残留着那瞬间的触感。

看着木天雨微肿的脸颊和破了皮的嘴角，一丝微不可查的懊恼掠过心头。

木天雨倒是很自然地拉开副驾车门坐了进去，动作间牵扯到某些隐秘的酸疼，让他几不可察地蹙了下眉。

陆远则像只受惊的兔子，飞快地拉开后门，把自己塞进了后座。

引擎低吼，汇入清晨的车流，朝着酒店方向疾驰。

从这里到酒店，不堵车也要近二十分钟。

武财神看了一眼手表，眉头锁得更紧——就算现在赶到，最早也要八点过，而索道时间肯定已经误了。

“索道票几点？含不含羽绒服和氧气？”武财神打破沉默，声音恢复了惯常的冷静，手指无意识地在方向盘上轻点着，这是他高速思考时的标志性动作。

陆远强迫自己从尴尬中抽离，哑声回答：“七点半的索道。衣服和氧气…不含，需要客人自费或现场推荐购买。”

“七点半肯定赶不上了，”木天雨用冰袋压着脸颊，声音有些含糊，“现在旺季，索道时间改签难于登天，何况是三十多人的大团。”

“索道时间我来想办法。”武财神的声音斩钉截铁，带着一种掌控全局的笃定，“衣服和氧气，本来不含，现在你给他们含上！去公司指定的合作点拿，签单就行，费用公司承担。”

他透过后视镜看向陆远，“现在关键是怎么跟客人解释。你想好说辞了吗？”

陆远用力按了按突突直跳的太阳穴。

宿醉加上睡眠严重不足，大脑像一团浆糊，阵阵钝痛让他根本无法集中精神思考。

他尝试组织语言，但无论怎么编，都觉得漏洞百出，难以自圆其说。

苍白的脸上写满了茫然和焦虑。

武财神透过后视镜看着他这幅魂不守舍的样子，又瞥了一眼副驾上虽然挨了打、脸上带伤，但眼神依旧清亮、显然状态好得多的木天雨，心中暗自比较。

木天雨这家伙，哪怕前一晚被他折腾得够呛，或者喝得烂醉如泥，第二天照样能生龙活虎地去接团，讲解思路清晰得可怕，天生就是吃导游这碗饭的料。

陆远则不同，他需要绝对的自律和充沛的精力才能维持最佳状态。

这次醉酒误事，对他而言是个惨痛的教训。

“说说你的想法。”武财神不再看陆远，目光转向副驾上的木天雨。

木天雨几乎没有犹豫，思路清晰地开口，仿佛早已打好了腹稿：

“第一，上车第一件事，解释为什么换导游而你（陆远）没出现。统一口径：昨晚你接到电话，你妹妹在老家出了车祸，情况紧急！

你心急如焚，连行李都顾不上拿，手机也快没电了，只来得及给旅行社打了个求救电话，恳求他们立刻派个导游帮你顶班，然后就失联了。”

他顿了顿，继续完善：“第二，卖那个接手的导游（扎西）！

就说他半夜被临时抓壮丁，牺牲了自己的休息时间，心里肯定不痛快，加上仓促上阵准备不足，所以在车上可能说了一些不太妥当的话，让大家误会了。

把责任往他身上推一推，顺便也给大家一个情绪宣泄的出口。

第三，你自己必须特别真诚、郑重其事地向全团道歉！姿态要低！

第四，道完歉，立刻无缝衔接，按原计划走行程！

把大家的注意力迅速从换人事件转移到游玩本身。”

武财神一边开车，一边听着，微微颔首。

木天雨的处理思路清晰，危机公关的要点都抓住了。

他补充道：“道歉时，记住！所有责任往自己身上揽！就说你心急家人，没处理好交接，给大家添麻烦了。

关于那个导游（扎西），轻描淡写一两句带过即可，说多了反而显得你不厚道，落井下石。”

他顿了顿，强调原则，“还有，任何时候，不要为了抬高自己去踩旅行社！公司强大，导游才有依靠！那些内部的勾心斗角，一个字都不许在客人面前提！”