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礼仪经验（第7页）

（5）做客要举止文雅

人们常说，主雅客来勤；反之，也可以说“客雅方受主欢迎”。在做客时，谈话应围绕主题，态度要诚恳自然，如有长辈在座，应用心听长者谈话。在朋友家里，不要乱脱、乱扔衣服。与主人关系再好，也不要翻动主人的书信和工艺品。未经主人相让，不要擅入主人卧室、书房，更不要在桌上乱翻，**乱躺。做客的坐姿也要注意文雅。

有些女性跟人拉起家常来，能把“凳子”坐穿，惹人讨厌却不自知。要知道“串门无久坐，闲话宜少说。”初次造访以半小时为宜，一般性拜访以不超过一小时为限。造访目的达到，见主人显得疲乏，或意欲他为，或还有其他客人，应适时告辞。假如主人留客心诚，执意强留用餐，饭后应停留一会再走，不要抹嘴便走。辞行要果断，不要“走了”说过几次，却口动身不移。辞行时要向其他客人道别，并感谢主人的热诚款待。出门后应请主人就此留步。

2．迎访礼节

（1）待客要做准备

古人言：“有朋自远方来，不亦乐乎？”这说明广交朋友，礼貌待客是中华民族的传统美德。迎访包括迎客、待客两个方面。如何礼貌地迎宾待客，总的原则应是主随客便，考虑周全，讲究礼仪，关怀备至，使来访者有宾至如归之感。

为了让客人有一个良好的“第一印象”，作为女主人你平时就应将办公室、会客室或家里的客厅收拾整洁，以免“不速之客”的光临而手忙脚乱。从迎访角度讲，社交活动中的来访也有礼节性的来访、事务性的来访和私人来访三种。礼节性来访一般时间较短，作为女主人待客要热情、周到，事后还要注意“礼尚往来”；事务性来访，一般时间略长些，作为女主人要想方设法替客人节省时间，并尽可能地使客人满意而去；私人或消遣性来访，通常伴有娱乐性活动和闲淡等，作为女主人待客，应尽量做到轻松愉快。

无论是接待哪一类型的来访者，特别是应邀而来的客人，作为女主人你事先都应做必要准备。包括做好室内外卫生和室内的布置，“洒扫门庭，以迎嘉宾”；备好待客的用品，如糖果、香烟、饮料和水果、点心等；如留客吃饭，还得预备丰盛而可口的酒菜；如有小客人同来，还得预备一些玩具和小画书为了向客人表示敬意，作为女主人应穿着得体。

（2）迎客要热情

在家不会迎宾客，出外方知少主人。如来访者来自外地应按事先约定的时间专程前往车站、码头或机场迎候，接到客人后应致以问候和欢迎，并说一些简短的欢迎词。如果是久未见面的，见面时可说：“久违、久违”；对初次登门的客人，也应到寓所的大院门口或楼下迎接。见面时可说：“久仰、久仰”、“百闻不如一见”；未及亲迎的，可说“失迎、失迎”或“有失远迎”等以示歉意。如客人手提重物，应主动帮助接提，还要关照家人给予合作。接应客人时应面含微笑。握手问候和表示欢迎，这是必不可少的“迎宾三部曲”。

（3）以礼相待

客无亲疏，来者当敬。在接待中，对任何客人来访都应热情欢迎，毫不见外地奉为上宾。接客人进屋，应主人在前，客人在后；进入客厅后，应请客人在上座就座。所谓上座，即指较为尊贵的座位。居室中的上座有：比较舒服的座位，较高一些的座位，宾主并排就座时的右座和面对正门的座位。客人一旦落座，就不冉劝其换位。来客如是老亲挚友，可以不拘礼节，随便一些反而显得亲密无间；来客如是师长，则应注重礼节，不可轻率、随便。如客人不期而至，无论多忙多累，都应立即停止手中的工作，热情接待。如客人没打招呼便推门而入，也应立即起身表示欢迎，不能拒之门外。为了表示对客人的敬意，主人应请客人先入座。如在同一时间接待多方来访者，应注意待客有序和一视同仁。客人进屋后，作为主人应事事处处体现对客人的恭敬与谦让。有的女主人对不速之客冷眼相向，或一边跟客人聊天，一边看电视、看报纸、打毛衣，是极不礼貌的。客人落座后，应热情献茶或奉上糖果、饮料。一般来说，茶水饮料放在客人的右前方，点心糖果放在客人的左前方；上茶应从客人的右边上。从卫生角度来讲，客来不敬烟也不算失礼，甚至于在美国人看起来，敬烟不但不表示恭敬和情谊，反而显得敬烟者缺乏礼貌和教养。如请客人吃水果，应将洗净的水果和水果刀交给客人自己削皮。与客人谈话，态度要诚恳热情，不要频频看表，不要显出厌倦或不耐烦的样子。万一主人有急事要办，应向客人说明并致歉。如有准备的话，可真诚地请客人一起进餐。如来自外地的客人需要留宿，应周密安排，并向客人介绍家庭生活设施和提供卫生用品等。

在人际交往中，好的开场就像一束鲜花给人愉快；精彩的告别就是一杯芬芳的美酒令人回味。否则会造成热情迎宾，冷淡送客的不良后果，给客人留下不好的印象。当客人要走时，应婉言相留，这是情谊流连的自然显示，并非客套与多余。当客人起身告辞并伸出手时，方可出手相握，切不可在送客时先“起身”或先“出手”，免得有厌客之嫌。迎客应主人走在前面，送客应客人走在前面。主人送客，一般应送到门外或楼下，目送客人远去时，可挥手致意，并道以“欢迎再来！”远客或年纪大的客人，如有需要（如路不熟、走路不方便等）则应送到车站或码头，待客人上车、上船并等车船开动消失在视线以外再返回。送客至机场，应待客人通过安全检查处之后再返回。客人来访，常带有礼品，主人应表示谢意，说声：“让您破费了，实在对不起”或“让您费心，真不好意思”等，决不可若无其事，显出理所当然或受之无愧的样子。一般情况下，应遵循礼尚往来的原则，在收下客人礼品的同时回赠必要的礼品。

饮咖啡讲究礼仪

霞来自农村，连冰淇淋都很少吃，更别说喝咖啡了。这是她第一次来车水马龙的大都市，第一次置身于灯红酒绿的世界。一天晚上，一个朋友请她去喝咖啡，她面对着如此高雅的东西，有点不知所措，脸都红了。朋友看出了她的窘态，对她说：“没关系，我第一次来也是这样。”

时下，咖啡代表一种时尚也代表一种文化。随着对外交流的广泛开展，在我国喜喝咖啡的人日见增多，人们在办公室小憩之时、朋友相聚之中来杯咖啡品啜休闲，别有一番情调。

生活中常常能见到一女士优雅地端着咖啡杯、翘着小手指拿小匙舀着喝咖啡，其实这样做是错误的。这是不懂得喝咖啡的礼仪。

喝咖啡应用带杯把的小杯和托盘，小匙是用来搅拌的。加糖时若是砂糖，可用汤匙舀取加入杯内；若是方糖用糖夹夹在杯子旁，再直接用手将糖放入杯中。咖啡喝时加不加牛奶可随意，搅拌咖啡后应把小匙放在托碟一边，喝时应用右手拿杯耳，左手轻托咖啡碟，慢慢端到嘴边轻啜；不宜大口吞咽，不要发出“啧啧”声响。

添加咖啡时，不要将杯子从托碟中拿起；饮咖啡时，往往还吃些点心；吃点心时应放下咖啡。若咖啡太烫不要用嘴去吹，可用小匙轻轻快速搅动，使其冷却，搅完的小匙应在杯中滴干净，以免污染了台布或杯盘。

作为女性被人约请喝咖啡，是一件十分优雅惬意的事，故而也要特别注意自己的衣着打扮及行为举止。穿着可以新潮时尚，但不可过于前卫，举止言谈要优雅文明、这样才能受人欢迎。尤其要注意在咖啡屋里交谈，应是轻声轻语、交头接耳式的，忌大声说笑、高淡阔论。

在你乘坐各种交通工具时，不要让人对你侧目而视

尽管寒风刺骨，公车站牌下还是有好多人在等车。车终于来了，笨重的车门刚一打开。一个少女就凭着她娇小的身材敏捷地蹿到车门前，全然不顾旁边有步履不稳的老人，有怀中抱着孩子的妇女。有位男士侧目看了看，小声说：“真没礼貌。”公车开动了，刚才那个女孩子早已抢了个座位，耳朵里插着耳机，正在闭目养神。

难怪经常听到有人说：“现在的年轻人素质真差。”当今时代，交通发达了，各种交通工具应有尽有。无论是谁，遵守礼节都是必要的。

1．乘坐公共交通工具

现代人出行非常方便，有宽敞的马路，有出租车或公共汽车，出远门还有飞机、火车、高速公路、长途车及游船。

交通发达了，相应的乘车礼节也在发展。设身处地地为他人着想，遵守秩序，排队等候，让座给老人和妇女，都是关于公共道德的基本观点。西方国家的人们在公共场所从来都是排队等候。特别是坐公共汽车、坐火车和买票的时候。

无论坐哪种交通工具都要讲究礼节：

（1）坐飞机

在西方，一般没有到机场接人、送人的习惯。因为时间很宝贵，他们认为接机是一件很麻烦的事。你进机场或出机舱后，完全可以坐出租车去你要去的地方，没有必要让别人接送。

旅行时轻装便行非常重要，手提物品也不能太多、太大。有人旅行时，手中拿几个纸袋子，看上去不方便，更不得体。你只需要带一个比需要量大一些的行李，因为旅行有时会增加东西。而且，还可以随身带一个很薄的，可以折起来的行李袋。把它放在行李包底部，待需要的时候，可以马上拿出来用。

上飞机后，最基本的一点是当你坐下来时，就要把安全带系好，等待起飞。在整个飞行的过程中，你都要把安全带系好。因为飞机可能遇到意想不到的气流，有时出现相当厉害的颠簸，这是对你的安全不利的。在飞机上，你要遵守一切规章制度。

当你在飞行途中坐累了，可以躺下休息。但在把座位放倒之前，要先向后座的乘客打声招呼；另外，去厕所之类的事情，要尽可能在飞机起、降之前完毕。

在飞机上不应与人大声聊天，那样是不顾别人的表现。

在飞机上用餐，要将座椅复原，吃东西时要轻一点儿，多年坐飞机的经验告诉我，最好不要喝酒，因为高空中空气比较干燥、氧气较少，胃里的酒精需要更多的氧气来消耗。不喝酒，避免给你的身体增加过多负担。此外，在坐长途飞机时，应多喝水，补充水分。这样，当你下飞机的时候，会感觉好一点。