客人微微皱眉,手指划过屏幕来回刷新好几下,说:“没有哦,我这边没有收到。”
望暹疑惑,再次确认了遍自己的操作,屏幕上确实已显示商品钱款已退还,那退回去的钱去哪了呢?
“可能我们这里网不好,消息会来得慢一些。要不您先去回上班,如果之后还没收到,您就再联系我们,您看怎么样?”
许是看望暹态度诚恳,客人点点头,取过打包好的商品便匆匆离去。
望暹目送着对方离开,转头又仔细检查起刚刚操作的退款界面。可看来看去,她都没看出有什么问题。她心知对方没收到退款应该不是网络的问题,但自己这边的操作也没有问题,那到底是哪里出了问题。
没一会,小清回到店里。望暹向对方求助,但小清毕竟不是负责前厅收银的,他来回看了几遍望暹的操作,也没看出哪里有问题。
“先这样吧,实在不行等尧哥回来。反正如果钱最后没退回去的话,客人也还会再来的,先忙别的,不要纠结了。”小清淡淡留下一句话便回到后厨去忙活了。
望暹想想也是,就像“1+1=2”,自己再怎么看再怎么检查,在一切都没问题的情况下,那就是“1+1=2”,再怎么翻来覆去地盯,也不会变成“2+2=1”。
谁知没过一会,林玥尧就打着电话行色匆匆地赶回来,将订好的装饰板放在前台后,又匆匆回到门外听电话。
对上视线的那一刻,尽管林玥尧的神色一如往常,但望暹仍暗暗感觉不妙。
果不其然,等林玥尧回到店里,他便轻声问到望暹:“早上是不是有个客人没给她退款成功?”
“是的吧,我这边操作显示已退款,但对方一直没收到。”望暹如实答道。
林玥尧来到收银机前调出早上的操作记录,说:“我不在店里的时候你可以找方姐问下的。”
说到这个望暹就来气,但她还是用平常的语气说:“我找她帮忙了,但、唉,你看监控吧,我都不知道要怎么说好了。”
“她又说你了?”林玥尧小声问道。
“你看了就知道了。”望暹愤愤地说,无心再提。
“好,我一会就看。不过这事也怪我,忘了提起教你。”林玥尧微微错开身让望暹可以看清屏幕,和望暹分析起退款问题的原因。
“你看这里,退款的时候你选择了现金退款,虽然一般选这里没错,但因为客人她用了代金券,又额外补了费用,所以这里要多一步,点旁边这里,然后就能看到这里是代金券的价格和她额外补的价格。”
“哦——”望暹凑近仔细看了看,恍然大悟,“所以我是退了她代金券的钱,而不是她后来电子支付补的钱。”
“对,所以客人一直没收到那笔钱。”林玥尧说。
“那怎么现在办,等客人来的时候再给她退吗?”望暹问。
“没事,刚刚客人打电话来,我已经在平台给她转过去了。”林玥尧说。
“哦,那好。”望暹说罢又愣了愣,说:“她怎么会打电话找到你啊?”
“估计是在外卖软件上找到的吧,可能是等不及退款,又不想再多跑一趟。”林玥尧耸耸肩,显得云淡风轻。
“哦……”望暹默默应下,一手撑着桌沿,侧着脑袋思索怕不是客人直接在平台上投诉了吧。
最后一笼糕点出炉,方姐和小清从后厨出来。
后厨的台阶比前厅稍高些,于是从方姐的角度看,望暹好似正与林玥尧头挨头依偎在一起。
“啧啧啧,你看这俩又腻一起,别一会客人进来以为这俩人在公费恋爱呢。”