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第176章 时氏危机（第1页）

第176章时氏危机

温暖的阳光从窗外照进来，落在宽大的办公室里，将整间屋子都映照的通透明亮。

可惜，办公室里的氛围却和这温暖的阳光截然相反。

办公桌前，时氏集团的几个高层围坐在一起，几人面色凝重，空气中的气氛十分紧张。

时念站在办公桌前端，双手撑在桌子上，沉着脸问：“到底怎么回事？为什么会同时接连出现好几件投诉案件？你们知不知道，这些都是富二代，每件产品都是高定，为他们量身定做的，如果产品出了问题，影响了这些客户的生意，我们是要巨额赔偿的！”

公司的客户都是本市的富二代或者有头有脸的人物，每一单的金额都以万为单位计算的，任何一个单子出现问题，影响的不仅仅是一单生意，更重要的是会流失一个宝贵的客户。

最重要的是，每一单合同都签订了巨额赔偿，以此来保证时氏集团的信誉，所以哪怕是很小的一单出了问题，影响的不仅仅是公司的股价，而是时氏的信誉。

如果时氏集团信誉大跌，将不会再有任何人跟时氏合作。

市场部的王总抹了一下额头的冷汗，说：“那些高定产品之前都好好地，不知道怎么回事，怎么会突然出现了问题。”

“就是，那些高定我们做过很多件了，对细节和做工把控的都很严格，按理说不会出现问题才对。”李总皱眉，疑惑的说：“要知道，我们每一道产品都要经过层层严格把关，经过十三道工序的检查，确认没有任何问题，才会把产品送到客户手中，这么严格的审查都没有查到问题，怎么一到客户手中，就出现问题了呢？”

王总点头认同的说：“对，时总，这件事有点不太对劲啊。”

时念深吸一口气，拧眉深思。

好几个客户集中发难，其实她又何尝不知道这件事不对劲。

但是客户就是上帝，就算那些客户有意为难，时氏集团也得给出一个合理的解释，否则就会成为公关危机事件，影响公司的声誉，因此流失大量客户，因小失大。

“不管客户是否有意为难，”时念沉声道：“我们都必须就客户提出的一系列问题去完善的解决。”

时念看向赵秘书：“资料整理出来了吗？”

赵秘书点了点头：“整理出来了，已经放在各位的面前了。”

时念翻开资料，赵秘书的声音也随之响起：“半个月前辉腾房地产集团的二公子李明在我们公司定做了一款胸针，材质是李明亲自选的，采用法国最新出产的水钻以及白金制作而成，成品很完美，李明也很满意。”

说到这里，赵秘书顿了一下，又道：“可就在昨天，李明突然怒气冲冲的来到公司，说他的水钻出现了裂缝，要求对水钻进行鉴定，并且进行售后服务。”

一颗水钻的市场价在五十多万，就算进货价也高达三十多万，加上运费人工制作费，这颗胸针的市场价值到了一百多万。

如此高端的奢侈品，是没有维修一说的，一旦出现问题，基本上都是更换。

也就是说，如果更换的话，时氏将要承担这一百多万的损失。

时念看向赵秘书：“还有吗？”