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性格强悍的人如何完善自己（第2页）

留美学生惠曾经在加州的一家快餐店打工，有一天，她错把一小包糖当作咖啡伴侣给了一位顾客。顾客非常恼火，因为她很胖，正在减肥，必须禁食糖和一切甜点。她大声嚷嚷，简直把那包糖当成了毒药，“哼，她竟然给我糖！难道她还嫌我不够胖？！”那时，惠完全不懂减肥对美国人有多么重要，她愣在那里，不知所措。这时，女经理闻声而来，她在惠耳边轻轻地说：“如果我是你，马上道歉，把她要的赶快给她，并且把钱退还给她。”惠照着做了，再三道歉，那位女顾客哼哼几下就不再出声了。这件事是快餐店的一次小事故，惠等着经理来批评自己。可是，经理却过来对她说，“如果我是你，下班后我大概会把这些东西认认真真熟悉一下，以后就不会拿错了。”这一句“如果我是你”，令惠十分感动。明明是对你提出不同意见，明明是批评你，却使人不感到难堪，不感到沮丧，反而让人感到有那么点儿温暖，那么点儿鼓励。仔细分析下来，他们说的话只是多了那么几个字，“如果我是你……”就一下站到了对方的立场。大家一平等，情绪自然不会对立，沟通也因此而更容易进行。

惠那时反复想，奇怪，老美怎么就这么会做人？他们真会说话。后来碰到一件事，使她有了新的认识。有一次，她去好莱坞一位美国演员家做钟点清洁工。女主人给她布置完工作，突然问她，“我能够吸烟吗？”惠吃了一惊，说，“你是在问我？”女主人说：“是啊，我想抽支烟。”惠忙说：“这是你的家呀，怎么还要问我？”女主人说：“吸烟会妨碍你，当然该得到你允许。”

那天，惠愣了许久，也想了许久。怎么这么奇怪？一个人在自己家里抽烟，还要温文尔雅地来征求一个清洁工的同意，真是匪夷所思！然而，惠也不得不承认，那一刻，她非常高兴，非常感动，因为她感到自己被当作一个平等的人得到尊重。尽管自己是一个清洁工，即使在别人家里，也有自己不被侵害的权利，自己也是和主人一样平等的人。

自尊心是每一个人都拥有的，无论他是高高在上的企业总裁，还是沿街乞讨的流浪者。然而，在为人处世方面，强悍的人往往是过分地强调了自己的自尊心，而把别人的自尊心踩在了脚底下。这一点要引起强悍的人的注意，并时常检点自己，反省自己，自己是否在不经意间伤了他人的自尊心。打人莫打脸，你伤了别人的自尊，有可能一辈子都得不到别人的原谅与宽恕。

要有人情味

你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。在与人交往时，别人对你的态度等于你对别人的态度。如果你对别人热情，别人就会对你热情，你对别人冷淡，别人也会对你冷淡。

编者一个大学时的同学，同学们都很讨厌他，原因是他与别人说话时，总是爱皱着眉头，用命令的口吻，好像谁怕他似的。而且，他对女生很不尊重，指手画脚，在女同学面前，俨然就是一个强权男人的形象。班里的女生没有一个对他印象好，所以，没有人理他。有一次，班上举行舞会，他请女生跳舞，没有人愿意跟他跳，他丢了面子，非常生气，可是他应该想想平时是怎样对待女同学的？也许是他意识到了这一点，自从那次碰了一鼻子灰后，他的态度产生了180度的大转弯。对女生不再指手画脚了，而是尽量帮助女生，谁的自行车坏了，他主动替人家修，谁有事求他，他也有求必应。渐渐地，女生对他的印象好了起来，不再讨厌他了。在以后的舞会上，女同学都愿意与他跳舞，而且他还有了一个十分爱他的女朋友。

如今，很多公司为了能调动员工的工作积极性，采取了一系列富有人情味的人性化管理，在“情”字上大做文章，以笼络人心。

有这么一个公司，老板十分懂得人性化的管理之道，公司员工的生日都会收到祝贺，除了一顿免费的午餐外，还会收到一束鲜花和一份小礼物。礼品虽轻，情意却深长，它表明公司富有人情味，关心大家，体贴大家，时刻想着大家。当哪个员工生病或家庭出现矛盾时，公司都会伸出热情之手，帮他们渡过难关，员工的后顾之忧被解决了，就会全身心地投入到工作中去。

人与人之间，热情是黏合剂，有了热情，人们之间就没有了距离和冷漠。一句温暖的话语，能暖和漫长的冬天，只要人人都付出一点儿热情，世界会变得更美好。强悍的人只要明白了这个道理，在铁骨之外加点儿柔情，性格就会更加完美，人际关系也会更加和谐。

别刚愎自用

刚愎自用的含义很清楚：顽固、偏执、一意孤行、拒不接受他人的意见……

刚愎自用这个词，绝对是个贬义词，因而谁都不希望自己有这个毛病，谁都不希望他人指责自己有这个毛病。这个词也比较“特殊”，普通人还够不太着，一般都是用在“有头有脸有身份的人”身上，都用在那些对某一领域或某一方面比较精通的权威人士身上。越是有权势的人，若是犯了这个毛病，麻烦就越大。因为它，本来可以成功的事会搞得一团糟；因为它，原本是很有威望的人会身败名裂；因为它，甚至会导致祸国殃民的可怕后果。

强悍型性格的人恰恰符合“刚愎自用”的某些特征。

凡刚愎自用的人都非常自负、傲气十足，都认为自己是穷尽了真理的人。应该说没有一点儿“资格”“本领”，是不能拥有刚愎自用这个“称号”的。这类人有一定的能力，在自己的工作、事业上还做出过一定的成绩，因而自信到了极点，自大自傲，自我感觉一直良好，甚至达到了自我陶醉，不可一世的地步。有的刚愎自用的人还是典型的自我崇拜狂，看人是“一览众山小”，自己什么都是对的，别人通通都是错的，这类人个性孤傲，对人冷若冰霜。尽管他没有跑到大街上宣布：“我就是上帝”，但是，他的所作所为却是无声地宣布自己就是上帝。

凡刚愎自用的人都是顽固、守旧、偏执的。对于某种理念过于专注，认准了的事就坚持到底，死不回头，一个劲儿地认为自己是在坚持原则，坚持真理。实际上，他们认的却是死理儿，却是过了时的老教条，或是不符合国情、实情的洋框框，一点儿灵活性都没有。这类人面对世界的发展进步，觉得是不可思议或是在瞎胡搞；自己的想法明明是与时代潮流相违背，却反过来认为是时代在倒退，是一代不如一代。这类人对新事物、新人物、新现象、新趋势一百个看不惯，视为洪水猛兽。

凡刚愎自用的人都是极其爱面子的人。这类人自尊心强极了，一点儿都冒犯不得，谁若是当面顶撞了他，尤其是在大庭广众之中顶撞了他，他就会火冒三丈，认为这是故意和他过不去，故意让他下不了台，是在故意寻衅，从此他就会铭记在心上。这个“伤口”很难愈合，往往是一辈子都难以忘掉，以后一有机会就会对“发难者”进行打击报复，以报这个“宿怨”。若“发难者”是在他手下工作的，就会因此而失去信任，也会很随便地找个“理由”就给他穿小鞋，这个人便很难再会有“发迹”的机会。

凡刚愎自用的人都是从来不认错的人，这类人对自己的眼光和能力从来都不怀疑，有时明明是自己错了，却就是不承认；明明是将事情搞得很糟，但就是不认账；明明是自己的指导思想出了问题，却偏偏说是他人将他的思想理解错了……总之，黑的说成是白的，错误变成了真理，成绩永远是自己的，错误永远是他人的。即便是有错，也是“一个指头和九个指头”的关系，是“七分成绩和三分缺点”，因而经常是倒打一耙，反诬批评者不怀好心。不仅如此，为了杜绝批评者的反对声音，利用权势大整特整那些批评者。鉴于刚愎自用者的不肯悔改又不听他人的劝告，往往是在错误的路上越走越远，其结果就会与自己原来美好的奋斗目标南辕北辙，背道而驰，越走越远。

凡刚愎自用的人都是好大喜功的人。这类人喜欢自我肯定、自我表彰，做了一点点有益的事就沾沾自喜，到处表功，唯恐他人不知道。这类人也只喜欢听好话，听吹捧的话，听不进不同的意见，更不喜欢听反对的话，因而在他的周围聚集着一帮献媚于他的小人，这些小人会投其所好，在他的面前搬弄是非，结果这类有权势的刚愎自用者离“忠良”就会越来越远。

刚愎自用是一种非常可怕的坏毛病。如果强悍型不设法改正这个坏毛病，其恶劣的人际关系将愈演愈烈。那么，怎么纠正或消除刚愎自用者这一坏毛病呢？

一是虚荣心不要太强，应虚心地听取别人的意见。心太满，就什么东西都装不进来；心不满，才能有足够装填的空间。古人说得好：“满招损，谦受益。”做人应该虚怀若谷，让胸怀像山谷那样空阔深广，这样就能吸收无尽的知识，容纳各种有益的意见，从而使自己丰富起来。

二是不要轻易否定别人的意见。要理解别人，体贴别人，这样就能少一分盲目。要善于发现别人见解的独到性，只有这样才能多角度、多方位、多层次地观察问题，这是一个现代人必须具备的素质。无论如何，不能一听到不同意见就勃然大怒，更不能利用权势将他人的意见压下去、顶回去。这样做是缺乏理智的表现，是无能的反映，只能是有百害而无一益。

三是要有平等、民主的精神，而这种精神形成的前提条件是有一种宽容的心态。只有互相宽容，才能做到彼此之间的平等和民主。学会宽容，就必须学会尊重别人。人们一般容易做到尊重领导，但要尊重比自己“低得多”的人，尊重普通人，尊重被自己领导的人，却很难很难。什么叫尊重？就是认真地听，认真地分析，对的要吸收，要在行动上改正，即便是不对的，也要耐心听，耐心地解释，做到不小气、不狭隘、不尖刻、不势利、不嫉妒，从而将自己推到一个新的更高的思想境界。

四是要树立正确的思想方法。一个人为什么会刚愎自用？重要原因之一就在于他的思想方法成了问题，经常是明明一孔之见却还要沾沾自喜，经常是一叶障目，还要自得其乐。这类人不懂天外有天，不懂世界的广阔，因而夜郎自大，所以必须在思想方法上来一个脱胎换骨。

五是要多做调查研究。刚愎自用者的最大毛病就是自以为是，就是想当然，认为自己在书房里想的一切都是千真万确的，明明是脱离实践的，却还要坚持下去。为什么？就是因为他们的性格缺陷，过于相信自己，而且实践知识太少。所以建议这类人要多进行实地调查研究，看一看实践是怎么回事，这样就很容易避免刚愎自用的产生。亚里士多德认为，女人的牙齿比男人的少。倘若他数一数自己妻子的牙齿，大概就不会闹出这样的笑话了。

总之，当强悍的人克服了自己性格上的这些毛病之后，他们改善后的人际关系将与本身的能力构成双翼，托举他们飞向更高的天空。

有势不可用尽

常言道：物极必反。强悍的人往往锐意进取、锋芒毕露，他们应常以“花未全开月未圆”来劝诫自己浮躁的好胜心，控制自己的前进节奏，有时是一种聪明的举动。

1991年7月1日晚，在法国阿斯克新城举行的国际田径赛，吸引了两万多观众。他们主要是来观看汉城奥运后首次出现在100米比赛中美国的卡尔·刘易斯和加拿大的本·约翰逊的较量。本·约翰逊在汉城奥运会上因服用违禁药物，被取消了成绩，判罚停赛两年。今年复出，两人再次同场角逐，格外引人注目。

但比赛结果出人预料，冠军易人，美国另一名好手米切尔摘取了桂冠，卡尔·刘易斯获亚军，而本·约翰逊只列第7名。尽管如此，曾获6枚奥运会金牌的卡尔·刘易斯对能击败本·约翰逊而感到满意。

赛后，本·约翰逊想跟卡尔·刘易斯握手，但遭到拒绝，卡尔·刘易斯给了本·约翰逊个背脸，使其大失面子。

众所周知，在1988年汉城奥运会上，本·约翰逊以9秒79的惊人成绩创造了“下世纪的纪录”。当时，也是这次100米决赛的终点处，卡尔·刘易斯走上前来同他握手，表示祝贺，但本·约翰逊却有意视而不见，傲慢地一扭头擦肩而过。

细心的观众都会记得这段“故事”。这一次轮到自己头上了，本·约翰逊失败后，被卡尔·刘易斯还以颜色，也可谓是“以其人之道，还治其人之身”。

这里要说的是，人在得志得势时切莫忘乎所以，要内敛自谦；人在有福可享时不要虚掷钱财，应克勤克俭；这便是立身处世的不败法则。

曾国藩酷爱读书，志在功名。功与名，是曾国藩毕生所执着追求的。他认为，古人称立德、立功、立言为三不朽。为保持自己来之不易的功名富贵，他又事事谨慎，处处谦卑，坚持“花未全开月未圆”的观点。因为月盈则亏，日中则昃，鲜花完全开放了，便是凋落的征候。因此，他常对家人说，有福不可享尽，有势不可使尽。他称自己“平日最好昔人常说的‘花未全开月未圆’7个字，以为惜福之道、保泰之法”。此外，他“常存冰渊惴惴之心”，为人处世，必须常常如履薄冰，如临深渊，时时处处谨言慎行，才不致铸成大错，招来大祸。他总结自己的经验教训，说道：“余自经咸丰八年一番磨炼，始知畏天命、畏人言、畏君父之训诫。”还有，他始终认为：“天地间唯谦谨是载福之道。”他指出：趋事赴公，则当强矫；争名逐利，则当谦退。开创家业，则当强矫；守成安乐，则当谦退。出与人物应接，则当强矫；入与妻奴享受，则当谦退。若一面建功立业，外享大名，一面求田问舍，内图厚实，二者皆盈满之象，全无谦退之意，则断不能长久。