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五智慧管理就是有效决策2（第2页）

一次，有一批“小天鹅”洗衣机已装上火车准备发往广州，在抽检时，发现有一台洗衣机的排水管有轻微的漏水现象。有的人认为，排水管轻微漏水不算质量问题，换一根排水管就是了。还有的说，干脆把这台撤下来，重新换一台好的就行了。

事情反映到朱德坤那里。他立即赶到现场，要求对600台洗衣机全部开箱检查一遍。最后尽管检查结果只有两台出现类似问题，但全厂员工的质量意识却提高了。市场给予小天鹅的回报是等价的。小天鹅全自动洗衣机不但连连保持了全国销量第一，而且企业与五年前相比，产量和销量双双增加了10倍，效益增加了130倍。

企业最大的危机就是没有“危机意识”，那如何去提高企业的危机意识：

首先，要将“危机意识”纳入到企业文化的核心。让每一个员工都明白“唇亡齿寒”的道理。企业如果不强，个人还谈什么发展。

同时，在企业内部要对那些做出一点成绩就骄傲自满的行为给予坚决抵制。

其次，企业要引入公平“竞争机制”，对于能力差的员工要给予坚决换掉，杜绝为了个人感情打感情牌。让每一位员工清楚：今天不努力工作，明天就努力找工作。

昨日的辉煌并不意味着今天的成功，最好的时候可能就是最不好时候的开始。希望每一位员工将“危机意识”深入心中，让自己能力变得越来越强。

企业要避免“温水煮蛙”现象，首先要求其最高管理层具备危机意识，企业才不致在战略上迷失方向，不经意之间就会滑入危机的泥潭之中。

危机管理并非只是企业最高管理层或某些职能部门，如安全部门、公关部门的事情，而也应成为每个职能部门和每位员工共同面临的课题。

在最高管理层具备危机意识的基础上，企业要善于将这种危机意识向所有的员工灌输，使每位员工都具备居安思危的思想，提高员工对危机发生的警惕性，使危机管理能够落实到每位员工的实际行动中，企业才会做到防微杜渐、临危不乱。

20世纪90年代初，波音公司产量大幅下降，为走出经营低谷，波音公司摄制了一部虚拟的电视新闻片：在一个天色灰暗的日子，众多的工人们垂头丧气地拖着沉重的脚步，鱼贯而出，离开了工作多年的飞机制造厂。厂房上面挂着一块“厂房出售”的牌子。

扩音器传来：“今天是波音时代的终结，波音飞机公司关闭了最后的一个车间……”画面反复播放。这则企业倒闭的电视新闻使员工们强烈地意识到市场竞争残酷无情，市场经济的大潮随时都会吞噬掉企业，只有不断进取、创新、拼搏，企业才能在经济大潮中乘风破浪，在竞争中立于不败之地。否则，虚幻的模拟倒闭就会成为企业无法避免的事实。

这一充满忧患意识的片子播出后，波音公司的员工们每个人都充满了危机感而变得更加努力工作，企业也不断地创新，员工人人都真切感到“末日即将来临”，以此激发员工的忧患意识和不懈奋斗的精神，终于企业迎来了大发展，以后波音一跃成为世界上最大的飞机制造商。

同样，中国最著名的民营企业之一华为的总裁任正非在华为大发展时期却写出了著名的“华为的冬天”一文，用忧虑的口气来告诫他的员工，华为可能马上要进入冬天，以此来增加企业和员工的忧患意识。

正是任正非的居安思危的管理理念，才使华为度过了一个又一个艰难险阻，成为真正国际化的通信供应商。

一个人、一个企业或一个国家必须居安思危，必须要有忧患意识。往往有些企业在强盛时，许多危机其实早已潜伏在企业日常的经营管理之中，只是由于管理者麻痹大意，缺乏危机意识，对此没有警醒而已。

改革开放以后，许多中国企业发展的很强大，但是在强大中，我们必须要有忧患意识和危机感，如果我们的企业在强大时盲目乐观，丧失超越自己、超越过去的动力，那么就会像温水里的青蛙一样被慢慢烫死。这一点中国企业家一定要引以为戒。

管理智慧

企业经营者和所有员工面对着市场和竞争，都要充满危机感，不要陶醉在一度的"卓越"里。今天的成功并不意味着明天的成功，企业最好的时候往往是没落的开始。

6．抢先的速度是竞争取胜的关键

先声夺人，正所谓先下手为强。抢先战略，又称市场先导者战略，它是企业实行抢先占领市场的战略，企业总是将其注意力集中于行业的制高点，凶猛地比竞争对手抢先一步占领市场。成功的抢先战略对于竞争对手来说具有不可模仿性和不可抗拒性。

作为市场战略，时间对于资金、生产效率、产品质量、创新观念等，更具有紧迫性和实效性。抢先战略是赢得市场竞争胜利的重要条件。

实践早已证明，在其他因素相同或基本相同的情况下，谁先抢占商机，谁就会取得最后的胜利，抢先的速度已成为竞争取胜的关键。

闪电般的行动必然会战胜动作迟缓的对手，使对手在没有硝烟的战场上败下阵来。

抢先战略贵在争与抢。诺曼底战役结束后，美国大批高级军官脱下军装，说“我们得去打另一种仗。”他们由军界转入企业，并进入决策层。而在战争中形成的战略思维特点也随之移植于经济活动之中，与企业发展需要相融合，从而萌发了企业战略思想。

军队从事战争，企业从事竞争，两者虽然本质不同，但都有一个“争”字。企业既然要参与竞争，就要在竞争中讲究方略，企业竞争的方略就是企业战略。

五六十年代美国企业战略尚处启蒙阶段，七八十年代进入战略管理阶段。许多大企业引入战略管理而获得了巨大成功，如微软、可口可乐等。

抚顺市的一家刺乡厂曾经接到了一条信息：生产一种装有中草药的防虫防蚀的绣花荷包，大有市场。但该厂却踌躇再三，犹豫不决。

山东长岛的蒙利绣厂闻讯后，连夜拍板，立即开工，日夜赶制。

不久，广州的一家贸易公司闻风而动，急促前去订货。不久，一外商前来与广州贸易公司交易，有多少要多少。这时，抚顺那刺绣厂后悔莫及。

在2001年的电脑市场上，出尽风头得当属TCL电脑公司。他们推出的目前最低价位的P4电脑，赢得了市场足够的注意，同时也为集团公司的品牌形象增色不少。

TCL电脑公司的成功，就在于它抢先一不进入了P4市场，2000年六月，他们就开始筹备，11月，正式开始实施被称为P4阳谋的市场推广活动，抢在国内大型电脑厂商前面，率先进入了家庭数码化时代。

这就是抢先的成果。

石油大王哈默的第一桶金也是通过抢夺先机得到的。

1931年，哈默从前苏联回到美国。当时，富兰克林·罗斯福即将登上美国总统的宝座。哈默通过深入研究，认定一旦罗斯福得势，1920年公布的禁酒令就会被废除。

哈默进而想到：为了解决全国对酒的需求，肯定需要相当数量的酒桶，特别需要经过处理的白橡木制成的酒桶，而当时市场上却没有。

他在前苏联生活了很多年，知道那里有白橡木出口。